Política de reembolso

Política de Garantías y Devoluciones Ecommerce

Nuestra misión es crear conexiones que generen satisfacción. Entendemos que la tecnología es el motor de tu productividad y entretenimiento, por lo cual respaldamos cada uno de nuestros productos con un servicio postventa diseñado para que nunca dejes de avanzar. 

1. Alcance de la Garantía

Nuestra garantía protege tu inversión ante cualquier eventualidad técnica, bajo las siguientes condiciones:

  • Defectos de Fábrica: Si el producto presenta irregularidades estéticas o funcionales al momento de recibirlo. 

  • Fallas por Uso: Si el equipo deja de funcionar correctamente durante el periodo de cobertura tras un uso normal y adecuado. 

Nota importante: Estamos comprometidos con la continuidad de tu experiencia tecnológica; por ello, nuestras resoluciones se enfocan en la reparación técnica especializada o el cambio físico inmediato del producto por uno nuevo. No realizamos devoluciones de dinero. 

2. Proceso de Retorno del Producto

Para hacer válida tu garantía a través de nuestro eCommerce, sigue estos pasos:

  • Reporte Inicial: Contacta a nuestro equipo de soporte técnico al correo  soporte@leveringtrade.com  o al whats app  33 2342 1568 

  • Guía de Envío: Una vez validado el caso, te proporcionaremos una guía para la recolección del producto. 

  • Empaque Seguro: El producto debe devolverse, preferentemente, en su empaque original para asegurar la protección de los componentes. Es indispensable incluir todos los accesorios, cables y manuales originales. 

  • Protección Adicional: Coloca el producto con su caja original dentro de una caja de cartón y sella correctamente con cinta de seguridad para evitar daños en el traslado. 

3. Resolución y Tiempos

Contamos con un centro de distribución de vanguardia que nos permite agilizar los procesos logísticos. 

  • Evaluación: Al recibir el paquete, nuestro equipo técnico realizará un diagnóstico en un plazo no mayor a 3 días hábiles. 

  • Acción: Si el fallo es cubierto por la garantía, procederemos de inmediato con el envío de un producto de reemplazo o la entrega del equipo reparado, manteniendo nuestra promesa de calidad.

4. Exclusiones

La garantía no será válida si el producto presenta daños por maltrato físico, exposición a líquidos, variaciones de voltaje externas o si los sellos de seguridad han sido alterados. 


5. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre cómo aplicar tu garantía, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte de lunes a viernes de 8 am a 5 pm (hora del centro de México)